Buscando por melhorias à advocacia, a OAB/SC — por meio da Comissão de Direito Previdenciário Regime Geral — solicitou recentemente ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) mais um serviço de atendimento: as chamadas de vídeo. O ofício foi enviado, pela Comissão, na última quarta-feira (02/06) ao Instituto.
O Presidente da Comissão de Direito Previdenciário, Luan Marini, da OAB Joinville, avalia como positiva a iniciativa e relembra que o INSS e a OAB (Conselho Federal ) firmaram um acordo para o atendimento prioritário da advocacia. Esse acordo previa, inicialmente, atendimento via telefone, e-mail e atendimento presencial no posto do INSS da capital (Florianópolis).
“A busca pelo atendimento por videoconferência visa garantir que o advogado possa exercer sua atividade com ainda mais plenitude, principalmente nos casos em que há necessidade de explicações orais em questões mais complexas ou para causídicos de cidades interioranas, sem necessidade do profissional deslocar-se até a Agência”, explica Marini.
Ele ressalta também que existem situações em que o atendimento escrito (Whatsapp e e-mail) não são suficientes para o esclarecimento das questões que o profissional quer resolver. “O atendimento por videoconferência certamente servirá para otimizar o trabalho da advocacia e do INSS, sobretudo, em questões mais delicadas.”
Compartilhando a mesma visão positiva, a Presidente da OAB Joinville, Maria de Lourdes Bello Zimath, ressalta a importância da utilização desse tipo de tecnologia para a advocacia previdenciária: “Muitas ferramentas tecnológicas fazem parte do mundo digital no qual nos inserimos fortemente com a pandemia. A vídeo chamada tornou-se uma importante modalidade de comunicação direta, em tempo real. A eficiência dos gestores públicos é princípio constitucional. Assim, um canal direto, on-line,com o INSS é medida que se impõe”.
Whatsapp para o atendimento
Algumas gerências executivas do INSS, de Santa Catarina, em conjunto com a OAB Seccional, implementaram também o atendimento via Whatsapp, como é o caso da gerência executiva de Joinville.
Número (Gerências Executivas INSS (GEX) Joinville): +55 47 4009-6630
E-mail: acordooab.gexjvl@inss.gov.br
*Para escrever este texto, foram utilizadas informações do portal OAB/SC. Confira também a notícia da Seccional.
Assessoria de Imprensa/OAB Joinville
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